“现在小区环境可是变了样，处处充满温馨，时时充满活力，跟以前相比，住着别提多舒心了。”民乐佳苑二区的居民对小区的改变连连称赞，十分满意。

然而，之前的民乐佳苑二区，是盈浦街道典型的老旧小区，属于较早一批动迁安置小区，设施旧、环境差、配套弱......且由于长期以来居委会与业委会、物业公司三者之间定位模糊、职责交叠等情况，导致社区治理中存在职能缺位、错位等诸多问题。如何让老旧小区实现“逆生长”？让问题小区焕发“新生机”？让居民们的生活更具有幸福感和获得感？民佳社区本着“无微不‘治’，精雕细琢”的理念，在社区治理上展现出良好的“绣花功夫”。

一个“稍转变”，“颜值度”UP！

有些居民利用门前屋后空地、公共绿化带内毁绿种菜，各个楼宇间出现了一片片“私家小菜园”。针对这种行为，居委会多次联合物业工作人员进行集中教育、整治，鼓励居民自行清理，但效果不明显，还让居民对居委会产生误解。居民王阿姨说：“我本来就是农民，在我家屋后空地种点蔬菜，碍着谁了。再说，种菜也是爱劳动的表现，不是应该提倡的吗？”就这样，“乱种植”整治活动陷入了僵局。

社区工作人员在走访过程中，发现也有个别居民将自己家门口的小绿地打造成了漂亮的小花园，四季都有花可赏。这样的情景为整治“乱种植”提供了新思路。经过多次调查，社区积极转变思想观念，决心通过将“种菜”变“种花”的模式纾解农村动迁居民的“乡土情怀”。就是这样一个思路的稍稍转变，社区专门规划开辟了种植区，鼓励倡导居民打理花草。自此，偷偷种菜的居民少了，喜欢种花的多了，处处可见花草、时时能闻花香，小区的颜值一下子提升了。

“以前这些景观设施、绿化带缺乏管理、保护，特别是居民种菜、踩踏等行为，光是看着就特别影响心情。现在我们足不出小区，就能闻到花草香味，环境与以前相比好的太多了。”家住民乐佳苑二区的小朱笑着说道。

一场“微改造”，“幸福感”UP！

民乐佳苑二区老年人口比例高，小广场、单元门口、绿化带周边等公共区域成了老年居民常来的地方。夏天乘凉、冬天晒太阳、闲暇聚会聊天，老年居民就会自己准备座椅，经常把老旧沙发或家中闲置不用的简易座椅搬到单元门口、绿化带旁、路边等地方。这些座椅大小不一、残破老旧，甚至“缺胳膊少腿”，既影响小区美观形象，又存在安全隐患。小区物业多次进行劝导并开展清理，但是时不时这些破旧座椅就会“冒”出来。

社区工作人员在走访中了解到，个别居民希望在小区内增设一些休闲座椅的“小愿望”，经广泛听取吸纳居民们的意见，特别是听取老年人的意见后，立即将安装休闲座椅纳入小区实事清单，并经入户征求意见和居民代表议事会通过后，决定在小区内增设50余套休闲座椅。最终结合各方意见，并根据老年群体日常活动需求，确定安装点位，解决了居民在小区内活动时没有“歇脚”地方的小难题。

“以前小区内的破旧座椅再也看不见了，取而代之的是一批外观新颖的休闲座椅，大大提升了我们的生活品质。现在，我和我的老伙计们出来纳凉、唠嗑也方便多了。”坐在长椅上、手摇蒲扇的郭大爷笑呵呵说。

一些“精服务”，“获得感”和“安全感”UP！

小区环境好了，服务也得跟上。楼宇电控门故障了、楼道照明灯坏了、下水管堵塞了、外墙漏水了、树枝挡阳光了......这些日常生活遇见的小事，在成熟的商品房小区，物业轻松就能搞定。但是在民乐佳苑这个老旧小区却不是一件简单的事，它往往成了居民生活常常遇到的“小难题”。且民佳社区居住人口多、出租房屋多，电瓶车充电私拉电线，一根根“飞线”织起了“蜘蛛网”，小区内“飞线”最多时可达326条，加上电瓶车上楼停放及充电现象非常普遍，消防安全隐患令人揪心。

民佳社区为解决这些难题，多方学习取经和总结实战经验，探索建立“三驾马车”合署办公机制，尝试盘活“三驾马车”各方资源，协作配合，缓解业主与物业之间的矛盾，让每个主体在社区日常治理和服务居民中发挥积极作用。并重新厘定物业的工作任务，将维修、保洁、保养、保安等服务内容进行细化，居委会和业委会加强监督管理，让居民们获得更加精细的生活服务。

同时，社区多次召开班子会议、综合联席会议、业主代表会议商议小区安装充电桩，本着“安全、便民、高效、可控”的原则，在征询全体业主意见并获得通过的情况下，全小区76个非机动车棚全面实施安装电动车集中充电桩，采取扫描扫码充电和刷卡充电两种方式，给居民提供方便快捷、经济实惠的充电服务，有效消除小区消防安全隐患。

“小区便民服务好了，充电桩多了，电瓶车也不乱了，现在小区看得舒心，住着安心。”民乐佳苑二区的吴阿姨开心地说，“小区的新颜和社区的新举措，让我们心也暖了，生活更有幸福感、获得感和安全感了。”

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